Aurora усовершенствует свою службу поддержки
Aurora реорганизует свои каналы поддержки клиентов, чтобы повысить эффективность процесса.
Мы стремимся поддерживать разнообразные каналы связи, чтобы соответствовать разным предпочтениям участников нашего сообщества. В то же время мы не хотим, чтобы это происходило за счет замедления и снижения эффективности поддержки.
Помимо улучшения поддержки клиентов, реорганизация социальных чатов уменьшит число попыток мошенничества в наших социальных каналах. Помните, что представители Aurora или моста Rainbow Bridge никогда не свяжутся с вами первыми. Перечисленные ниже каналы — единственные официальные каналы связи с командой Aurora. Прежде чем предпринять ЛЮБОЙ шаг, который вам предложат для решения вашей проблемы, обязательно убедитесь, что вы разговариваете с одним из администраторов канала поддержки Aurora.
- Все обсуждения Aurora и моста Rainbow Bridge в Telegram будут вестись в официальной группе Aurora/Rainbow Bridge Official.
- Если у вас возникнут вопросы, ознакомьтесь с нашими обновленными FAQs или пообщайтесь с нашим умным официальным чат-ботом. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, напишите нам по электронной почте или используйте кнопку чата в правом нижнем углу нашего сайта.
- Мы продолжим вести нашу Telegram-группу для разработчиков.
- Следите за нашими новостями и обновлениями на нашем новостном канале в Telegram, Twitter, Medium и YouTube.
- Мы продолжим вести наш официальный Discord.
- У нас есть русскоязычный Telegram, управляемый сообществом NEAR RU.
- В связи с этим группы поддержки Rainbow Bridge Support и Aurora Support в Telegram будут закрыты.
Мы надеемся, что эти изменения улучшат коммуникацию между участниками сообщества и командой Aurora, и на каждый ваш вопрос мы сможем ответить в разумные сроки.
Сообщите нам, на каких еще медиа каналах вы хотели бы нас видеть!